Поддержка SuppTech

Прежде чем говорить о поддержке, давайте разберемся, что включает в себя ваша корпоративная ИТ-инфраструктура:

Офисная инфраструктура:

• Рабочие станции: Все компьютеры, ноутбуки, моноблоки, используемые сотрудниками.
• Периферийное оборудование: Принтеры, сканеры, многофункциональные устройства (МФУ).
• Локальная сеть (LAN): Маршрутизаторы, коммутаторы, Wi-Fi точки доступа, кабельная система, обеспечивающие связь между устройствами.
• Офисное программное обеспечение: Операционные системы (Windows, macOS), пакеты Office (Microsoft 365, Google Workspace), корпоративные мессенджеры, специализированные приложения (CRM, ERP, 1С).
• Телефонные системы: IP-телефония, АТС.

Серверная инфраструктура:

• Физические серверы: Мощные компьютеры, предназначенные для круглосуточной работы и выполнения специализированных задач.
• Виртуальные серверы: Работающие на базе физических серверов (Hyper-V, VMware), они позволяют гибко распределять ресурсы и повышать отказоустойчивость.
• Операционные системы серверов: Windows Server, различные дистрибутивы Linux (Ubuntu, CentOS, Debian) и другие.
• Службы и роли серверов: Active Directory (для централизованного управления пользователями), файловые серверы, почтовые серверы (Exchange, Postfix), веб-серверы (IIS, Apache, Nginx), базы данных (SQL Server, MySQL, PostgreSQL), терминальные серверы, контроллеры домена и т.д.
• Системы хранения данных (NAS/SAN): Для централизованного и безопасного хранения больших объемов информации.
• Системы резервного копирования: Решения для сохранения критически важных данных и их быстрого восстановления.

Почему вашей компании нужна профессиональная поддержка

Многие компании, особенно малые и средние, недооценивают важность комплексной поддержки или пытаются справиться своими силами.

Это приводит к ряду серьезных проблем:

Риск простоев и потери данных

Ненастроенные резервные копии, устаревшее ПО, отсутствие мониторинга – всё это прямая дорога к сбоям и, как следствие, финансовым потерям.

Угрозы безопасности

Незакрытые уязвимости, слабые пароли, отсутствие антивирусной защиты делают вашу компанию легкой мишенью для кибератак, шифровальщиков и утечек конфиденциальной информации.

Низкая производительность

"Тормозящие" компьютеры, медленный интернет, зависающие программы – всё это снижает эффективность работы сотрудников и замедляет бизнес-процессы.

Отвлечение от основного бизнеса

Если ваши сотрудники или руководители вынуждены отвлекаться на решение ИТ-проблем, они не занимаются тем, что приносит компании деньги.

Высокие затраты на штатного специалиста

Содержание квалифицированного ИТ-специалиста или целого отдела – это значительные расходы на зарплату, налоги, обучение, больничные и отпуска. И даже один человек не может быть экспертом во всех областях ИТ.

Наш подход: Комплексная поддержка офисной и серверной инфраструктуры

Мы предлагаем корпоративным клиентам полноценное партнерство, которое обеспечивает бесперебойную, безопасную и эффективную работу вашей ИТ-инфраструктуры.

Наш подход включает:

Проактивный мониторинг 24/7

Мы не ждем, пока что-то сломается. Наши автоматизированные системы круглосуточно отслеживают состояние ваших серверов, сетевого оборудования и ключевых сервисов.

Любые аномалии или потенциальные проблемы (перегрев сервера, переполнение диска, высокая загрузка процессора, сетевые сбои) мгновенно фиксируются, и наши инженеры приступают к их устранению до того, как они повлияют на работу.

Абонентское обслуживание рабочих мест

• Настройка и поддержка ПК: Установка, настройка и обновление операционных систем (Windows, macOS) и программного обеспечения.

Диагностика и ремонт компьютеров, решение проблем с программами, вирусами, драйверами. Настройка принтеров, сканеров, МФУ. Помощь сотрудникам по любым вопросам, связанным с работой их компьютеров и офисного ПО.

Администрирование серверов Windows и Linux

• Установка и настройка: Развертывание новых серверов, конфигурирование ролей и служб (Active Directory, DNS, DHCP, веб-серверы, базы данных, файловые серверы).
• Оптимизация производительности: Регулярная настройка и тонкая доработка параметров сервера для обеспечения максимальной скорости и стабильности.
• Управление пользователями и доступом: Централизованное управление учетными записями, настройка прав доступа к файлам и ресурсам.
• Виртуализация: Эффективное использование ресурсов серверов через технологии виртуализации (Hyper-V, VMware).

Сетевая инфраструктура

• Настройка и обслуживание: Установка и конфигурирование маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа Wi-Fi.
• Обеспечение безопасности сети: Настройка файрволов, сегментация сети, защита от несанкционированного доступа.
• Оптимизация пропускной способности: Гарантия стабильного и быстрого интернет-соединения в офисе.

Информационная безопасность

• Антивирусная защита: Внедрение и контроль централизованных антивирусных решений.
• Защита от спама и фишинга: Настройка почтовых фильтров.
• Управление патчами и обновлениями: Своевременное применение критических обновлений для всех систем, закрытие уязвимостей.
• Резервное копирование и восстановление: Разработка и регулярное тестирование стратегий бэкапа данных, обеспечение их сохранности и быстрого восстановления в случае инцидентов.
• Аудит безопасности: Периодические проверки на наличие уязвимостей и соблюдение политик безопасности.

Консультации и развитие

Мы не просто поддерживаем, но и помогаем вам развиваться. Предоставляем экспертные рекомендации по модернизации ИТ-инфраструктуры, выбору нового оборудования и программного обеспечения, внедрению облачных технологий и оптимизации затрат.

Почему выбирают нас

• Опытная команда: Наши инженеры обладают глубокими знаниями и многолетним опытом работы с разнообразными ИТ-системами.
• Проактивный подход: Мы предотвращаем проблемы, а не просто решаем их по факту.
• Оперативное реагирование: Большинство вопросов решаются удаленно и очень быстро, минимизируя время простоя.
• Экономия: Вы получаете уровень экспертизы целого ИТ-отдела по стоимости, значительно меньшей, чем содержание штатных специалистов.
• Масштабируемость: Наши услуги адаптируются под меняющиеся потребности вашего бизнеса.
• Фокус на вашем бизнесе: Освободите своих сотрудников и руководителей от ИТ-рутины, позвольте им сосредоточиться на стратегических задачах.

Ваша ИТ-инфраструктура – это кровеносная система вашего бизнеса. Обеспечьте ей профессиональную и надежную поддержку, чтобы ваш бизнес мог расти и процветать без помех.

Готовы обеспечить бесперебойную работу вашей компании? Свяжитесь с нами сегодня для бесплатной консультации и индивидуального предложения по поддержке вашей офисной и серверной инфраструктуры!