IP-телефония для бизнеса
В условиях стремительной цифровизации компании ищут способы сократить затраты и повысить эффективность коммуникаций.
Что такое IP-телефония
IP-телефония (или VoIP) — это технология передачи голосовой информации через интернет-протокол (IP). Вместо привычной аналоговой линии связь осуществляется через сеть (например, интернет или локальную сеть предприятия).
Пример: когда вы звоните через Skype, Zoom или корпоративную систему — вы используете IP-телефонию.
Как это работает
- Голос преобразуется в цифровой сигнал.
- Сигнал передаётся по IP-сети.
- На стороне получателя происходит обратное преобразование в звук.
Можно звонить с компьютеров, IP-телефонов, смартфонов, через веб-интерфейсы — всё зависит от выбранной платформы.
Зачем вашему бизнесу нужна IP-телефония
Снижение затрат на связь
- Междугородние и международные звонки становятся в разы дешевле.
- Нет необходимости в прокладке отдельной телефонной сети.
Гибкость и масштабируемость
- Легко подключать новых сотрудников и номера.
- Подходит для удалённой или распределённой команды.
Интеграция с CRM и другими сервисами
- Отображение данных клиента при входящем звонке.
- Автоматизация задач: запись разговоров, ведение истории, отчёты.
Повышение уровня обслуживания клиентов
- Голосовое меню (IVR), распределение звонков по отделам.
- Очереди, переадресация, голосовая почта — всё это повышает скорость отклика.
Мобильность
Возможность принимать звонки с корпоративного номера на любом устройстве — даже в командировке или на удалёнке.
Реальный кейс от SuppTech
Компания с 15 сотрудниками перешла на IP-телефонию. Ежемесячные затраты на связь сократились с 8 000 до 2 500 рублей. Установлено голосовое меню, внедрена запись звонков, подключена CRM. Менеджеры стали обрабатывать больше запросов, повысился контроль качества обслуживания.
Это безопасно
Современные решения по IP-телефонии используют:
- Шифрование трафика
- Защиту от спама и атак (например, SIP-брутфорс)
- Системы контроля доступа и логирования действий
С SuppTech вы получаете безопасное и стабильное решение, соответствующее бизнес-задачам.
Что предлагает SuppTech
- Подбор IP-АТС под задачи компании
- Подключение IP-телефонов, настройка софта
- Интеграция с CRM (Bitrix24, amoCRM, Мегаплан и др.)
- Обслуживание и техподдержка 24/7
Свяжитесь с нами — проведём аудит текущей телефонии, подберём решение, подключим за 1 день.