avatar
SaaS Uid

Ошибки при внедрении SaaS

top-oshibok-pri-vnedrenii-saas-i-kak-ih-izbezhat

В этой статье мы разберём ключевые ошибки при переходе на SaaS и дадим рекомендации, как их избежать.

На практике многие компании сталкиваются с ошибками, которые могут свести на нет все преимущества облачных сервисов.

Отсутствие чёткого плана внедрения

Ошибка:

Многие компании начинают использовать SaaS без чёткого понимания целей, этапов внедрения и распределения ответственности.

Как избежать:

  • Составьте подробный план внедрения: цели, сроки, ответственные лица.
  • Проведите анализ текущих процессов и определите, как именно SaaS будет интегрироваться в бизнес.
  • Назначьте руководителя проекта.

Игнорирование требований безопасности

Ошибка:

Бизнес передаёт данные в облако, не проверяя, насколько провайдер соблюдает стандарты безопасности.

Как избежать:

  • Выбирайте SaaS-поставщиков, соответствующих международным стандартам безопасности (ISO 27001, SOC 2, GDPR).
  • Обязательно изучите условия хранения и обработки данных.
  • Настройте двухфакторную аутентификацию и систему управления доступом.

Недооценка интеграции с существующими системами

Ошибка:

Платформа не интегрируется с уже используемыми решениями, что вызывает хаос в процессах.

Как избежать:

  • До подписания контракта проверьте наличие API, коннекторов и модулей интеграции.
  • Протестируйте взаимодействие SaaS с вашими основными системами (CRM, ERP, бухгалтерия).
  • Заложите этап интеграционного тестирования в план внедрения.

Отсутствие обучения сотрудников

Ошибка:

Пользователи сталкиваются с новым инструментом без инструкций и подготовки, что снижает эффективность его использования.

Как избежать:

  • Проведите обучение сотрудников работе с новой платформой.
  • Подготовьте внутренние гайды или видеоматериалы.
  • Обеспечьте наличие поддержки на первых этапах эксплуатации.

Неправильный выбор тарифного плана

Ошибка:

Компания переплачивает за ненужные функции или, наоборот, испытывает ограничения из-за слишком дешёвого тарифа.

Как избежать:

  • Анализируйте реальные потребности компании.
  • Начните с базового плана и масштабируйте по мере необходимости.
  • Регулярно пересматривайте используемые функции и тарифы.

Отсутствие мониторинга эффективности

Ошибка:

После внедрения SaaS не проводится оценка его влияния на бизнес-процессы.

Как избежать:

  • Установите KPI (ключевые показатели эффективности) для оценки работы нового сервиса.
  • Регулярно собирайте обратную связь от сотрудников.
  • Проводите ревизию использования SaaS-решения минимум раз в полгода.

Неправильное управление подписками

Ошибка:

Компания оплачивает лицензии, которые не используются, теряя деньги.

Как избежать:

  • Введите централизованный учёт всех подписок.
  • Регулярно проверяйте активность пользователей.
  • Отписывайтесь от неиспользуемых сервисов или перераспределяйте лицензии.

Успешное внедрение SaaS — это не только покупка лицензии, но и грамотное планирование, обучение сотрудников, защита данных и постоянная оптимизация процессов. Избежав описанных выше ошибок, вы сможете в полной мере использовать преимущества облачных технологий и усилить эффективность вашего бизнеса.

SuppTech поможет вам пройти весь путь внедрения SaaS: от выбора решения до его интеграции и дальнейшей поддержки.